[중요 공지] 실시간 시세 연동 상품 주문 및 취소 관련 안내
안녕하세요. 투데이 주식회사입니다.
최근 국제 은 시세의 급격한 변동으로 인해,
일부 주문 건에 대해 입금 불이행 또는 일방적인 주문 취소 요청이 다수 발생하고 있어 이에 대한 공식 입장을 안내드립니다.
1. 당사 쇼핑몰 상품의 거래 구조에 대해 다시 한번 안내드립니다.
본 쇼핑몰에서 판매되는 금·은 및 귀금속 상품은
국제 시세와 환율을 실시간으로 반영하는 시세 연동 상품입니다.
주문 시점의 시세로 가격이 즉시 확정
주문이 접수되는 즉시, 당사는 해당 수량에 대해
해외 공급처에 실물 귀금속을 즉시 발주·매입
해당 과정은 취소 또는 원상회복이 불가능한 구조입니다
이로 인해 본 상품은
「전자상거래법」상 **청약철회가 제한되는 ‘가치 변동 재화’**에 해당합니다.
2. “입금 안 하면 취소되는 것 아니냐”는 오해에 대해
일부 이용자분들께서
“입금하지 않았으니 계약이 아니다”,
“입금 전이니 자유롭게 취소할 수 있다”고 오해하고 계시나,
당사 쇼핑몰에서는
주문 확정 시 계약이 성립하며,
입금은 그 계약에 따른 이행 의무에 해당합니다.
따라서 시세 하락을 이유로 한 일방적인 입금 거부 또는 취소 요구는
정당한 권리로 인정되지 않습니다.
3. 입금 불이행 및 일방적 취소 요청에 대한 당사의 입장
시세 하락, 시장 급변 등을 이유로 한 일방적 취소 요청은 수용되지 않습니다
입금하지 않겠다는 명시적 의사표시는
계약상 채무불이행에 해당할 수 있습니다
이로 인해 발생한 손해에 대해서는
당사가 민사상 손해배상 청구권을 보유할 수 있음을 안내드립니다
4. 예외적 취소에 대해
부득이한 사정으로 취소를 요청하시는 경우,
이는 당사의 의무가 아닌 예외적·선의적 조치로서
개별 협의가 이루어진 경우에 한해 제한적으로 검토될 수 있습니다.
이 경우에는:
주문 시점 대비 시세 변동으로 발생한 실제 손해
해외 발주, 환전, 금융, 물류 등 회수 불가능한 비용
등이 정산 대상이 될 수 있습니다.
합의가 이루어지지 않는 경우, 환불은 진행되지 않습니다.
5. 마지막으로 드리는 말씀
본 쇼핑몰은
고객에게 시세 리스크를 전가하거나,
시세 상승 시 이익만 누리고 하락 시 손실을 사업자가 부담하는 구조가 아닙니다.
실시간 시세 연동 상품의 특성을 충분히 이해하신 분들만
신중하게 이용해 주시기 바랍니다.
향후 동일한 내용의 반복적인 문의나
비방·선동성 게시글, 허위 정보 유포에 대해서는
별도의 안내 없이 조치될 수 있음을 알려드립니다.
감사합니다.
